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Analista de Acolhimento

O Analista de Acolhimento é responsável por conduzir o início da jornada de cuidado do paciente.
É quem escuta, entende o momento individual e ajuda a direcionar os próximos passos com clareza, responsabilidade e empatia.
Buscamos alguém que tenha escuta ativa, goste de ajudar as pessoas e queira se desenvolver em um ambiente dinâmico.

Principais responsabilidades

– Realizar o primeiro atendimento ao paciente, entendendo suas necessidades e dúvidas
– Orientar sobre etapas da jornada, apresentar serviços de acordo com o contexto individual do paciente
– Garantir agilidade e clareza nas respostas, mas sem comprometer a qualidade do atendimento
– Atuar em conjunto com outras áreas para resolver entraves operacionais
– Identificar pontos de melhoria na jornada

Requisitos

– Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de pessoas
– Senso crítico e de urgência acionando a liderança ou outras áreas em casos críticos
– Habilidade em resolução de problemas, buscando caminhos viáveis dentro dos processos e apoiando o paciente com clareza
– Experiência com atendimento ao paciente/cliente (desejável)

Perfil que buscamos

– Escuta ativa e postura acolhedora
– Protagonismo e proatividade
– Senso de organização e responsabilidade com a rotina
– Vontade de aprender e se desenvolver

Modalidade
– PJ e 100% presencial na Vila Olímpia/SP.

🌿 Quem Somos?

Somos um ecossistema digital que conecta pacientes, médicos, instituições de saúde, pesquisadores e fornecedores que buscam ressignificar saúde, qualidade de vida e bem-estar.