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Analista de Acolhimento

O Analista de Acolhimento atua diretamente no contato com pacientes interessados em iniciar ou dar continuidade ao tratamento, ajudando a esclarecer dúvidas, guiar os próximos passos e apoiar na escolha das decisões que sejam mais adequadas a cada caso.

Mais do que atender, essa pessoa terá um papel importante em transformar interesse em ação, garantindo que o paciente avance com segurança para a próxima etapa da jornada.

Principais responsabilidades
– Realizar atendimentos via canais digitais e telefone com pacientes interessados em iniciar tratamento
– Entender o contexto e as necessidades do paciente para direcionar corretamente a jornada
– Esclarecer dúvidas sobre consultas, etapas do tratamento e funcionamento da plataforma
– Apresentar os serviços e apoiar na tomada de decisão de acordo com o contexto individual de cada paciente
– Registrar atendimentos e acompanhar oportunidades de conversão
– Identificar barreiras ou objeções comuns e buscar soluções para superá-las

Requisitos
– Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, objetividade e capacidade de conduzir conversas
– Capacidade de análise e senso crítico, avaliando cada caso para entender o momento do paciente, identificar dúvidas reais e escolher a melhor abordagem para avançar na jornada
– Habilidade em resolução de problemas, lidando com objeções, dúvidas ou dificuldades durante o atendimento
– Organização e agilidade para registrar informações e acompanhar interações com pacientes

Diferenciais
– Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou conversão de leads
– Experiência em ambientes digitais (WhatsApp, CRM, plataformas de atendimento)

Perfil que buscamos
– Boa escuta e comunicação clara
– Proatividade para conduzir conversas e orientar decisões
– Interesse em ajudar pessoas e gerar impacto positivo na jornada de saúde
– Foco em resultado e evolução contínua

Modalidade
PJ e 100% presencial na Vila Olímpia/SP.

🌿 Quem Somos?
Somos um ecossistema digital que conecta pacientes, médicos, instituições de saúde, pesquisadores e fornecedores que buscam ressignificar saúde, qualidade de vida e bem-estar.