Responsável pelo acolhimento e orientação de pacientes que utilizam medicamentos à base de cannabis, acompanhando a jornada de tratamento, esclarecendo dúvidas sobre produtos, processo de compra e logística, e garantindo atendimento humanizado e informado.

Responsabilidades:

• Recepcionar e acolher pacientes e familiares com empatia e discrição.
• Orientar sobre opções de formulações, dosagens e formas de administração conforme informações clínicas e protocolos internos (sem prescrever).
• Esclarecer o processo de aquisição: documentação necessária, canais de compra, prazos e condições de entrega.
• Auxiliar na navegação de etapas burocráticas (receitas, laudos, autorizações) e no contato com fornecedores ou farmácia parceira.
• Registrar atendimentos e atualizar o histórico do paciente no sistema.
• Acompanhar a jornada do paciente: follow-up de início de tratamento, adesão, efeitos colaterais e necessidade de encaminhamento.
• Encaminhar dúvidas clínicas aos profissionais de saúde responsáveis e colaborar com a equipe multidisciplinar.
• Promover materiais educativos e orientações de segurança, armazenamento e uso responsável.
• Zelar pela confidencialidade e conformidade com normas éticas e regulatórias.