Temos vagas no time de Operações💚

Analista de CX Júnior

Estamos em busca de um(a) Analista de CX Júnior para integrar nossa equipe de Pós-venda em São Paulo (SP) .
Nosso time de Pós-venda é responsável por acompanhar a jornada do paciente, garantindo uma experiência acolhedora, incrível e personalizada em cada etapa do cuidado.

Responsabilidades:

– Realizar atendimento ativo e receptivo aos pacientes por meio da plataforma de atendimento, telefone, e-mail e chat, oferecendo um suporte ágil, empático e humanizado.
– Analisar e validar a documentação necessária para a importação de produtos.
-Compreender a fundo as demandas dos pacientes, realizando interface com áreas internas para garantir a melhor solução e resolução dos casos.
-Garantir uma experiência positiva e acolhedora em todos os pontos de contato, promovendo os valores da companhia no atendimento.
-Identificar oportunidades de melhoria na jornada do paciente e propor ações que contribuam para uma experiência cada vez mais eficiente e personalizada.
-Coletar, analisar e organizar feedbacks dos pacientes, levantando principais dores e direcionando insights.
-Utilizar ferramentas de suporte ao cliente para consultas, acompanhamentos e resoluções de demandas.
-Apoiar a melhoria contínua dos processos da área, sugerindo ajustes e boas práticas a partir da vivência no atendimento.

O que valorizamos:

– Excelente comunicação: clareza na escrita e na fala, transmitindo segurança e acolhimento ao paciente.
– Vontade de aprender e crescer: buscamos pessoas curiosas, abertas ao desenvolvimento contínuo.
– Proatividade: disposição para ir além do básico, sugerindo melhorias e novas ideias.
– Capacidade analítica: compreender situações, identificar problemas e propor soluções eficazes.

Por que fazer parte da Cannect?

Se você tem energia, gosta de desafios, quer aprender em um ambiente dinâmico e sonha em fazer parte de um setor que cresce a cada dia, essa vaga é para você. Venha ser um Cannecter e ajudar a transformar a saúde no Brasil.

📍 Formato: PJ, 100% presencial na Vila Olímpia/SP.

Quem Somos?
-> Somos um ecossistema digital que conecta pacientes, médicos, instituições de saúde, pesquisadores e fornecedores que buscam ressignificar saúde, qualidade de vida e bem-estar.