Backoffice de Atendimento ao Paciente

Modelo: Híbrido (1x a 2x presencial)
Local: Pinheiros – São Paulo (ao lado do metrô Faria Lima)
Contrato: PJ
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Descrição

Responsável pelo suporte operacional à jornada do paciente, garantindo execução correta dos processos após a negociação.
Não possui atuação comercial, metas ou negociação.

Atividades

• Atendimento ativo e receptivo (telefone, e-mail e sistema) 
• Geração e ajustes de pedidos 
• Suporte pós-consulta 
• Orientação sobre processo de importação 
• Apoio ao acesso ao tratamento 
• Atualizações cadastrais 
• Suporte em dúvidas de pagamento 
• Direcionamento para time comercial (quando necessário) 
• Finalização de agendamentos 
• Monitoramento de e-mails e sistema (Umbler) 
• Classificação e priorização de demandas 

Requisitos obrigatórios

• Experiência com atendimento ao cliente 
• Boa comunicação verbal e escrita 
• Organização e atenção a detalhes 
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas 

Diferenciais

• Experiência em backoffice ou rotinas administrativas 
• Vivência com CRM ou sistemas 

Remuneração

• R$ 2.500,00 

Benefícios

• Transporte e alimentação pagos nos dias presenciais 
• Ambiente estruturado 
• Treinamento contínuo