– Orientação de como adquirir os produtos;
– Tirar dúvidas sobre documentos necessários para compra;
– Encaminhar pacientes para Indicação médica;
– Acolhimento para compra, em situação de erro no site e Gatway de pagamento;
– Cancelamentos;
– Auxiliar na atualização de status do pedido (ex. aguardando estorno, análise de documentos, etc.);
– Comunicação com Transportadora para esclarecimento de etapas de pedidos;
– Orientação sobre documentação para pedidos em andamento na logistica;
– Atendimento de cliente em pré e pós venda;
– Auxiliar nas dúvidas da Anvisa;
– Encaminhar para embaixadores em situações de pacientes que necessitam de acolhimento personalizado;
– Criação de link de pagamento para pagamentos com erro no site;
– Orientar em caso de dúvidas em correção de documentos;
– Indico formulário para embaixadores e afiliados;
– Tirar dúvidas em geral
– Envio de formulários e catálogo em geral